Возврат, отмена и цифровая доставка

Цифровая доставка

VPN-доступ является цифровой услугой. Физическая доставка не осуществляется. Конфигурационный профиль и инструкция передаются через согласованный канал связи после подтверждения оплаты.

Стандартный срок выдачи доступа - до 24 часов после подтверждения оплаты, если иной срок не согласован при оформлении заказа.

Отмена заказа

Пользователь может отменить заказ до выдачи VPN-профиля. В этом случае возвращается 100% оплаченной суммы тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не установлен платежным сервисом.

Возврат после выдачи доступа

Если доступ не был предоставлен по вине Исполнителя или услуга технически недоступна продолжительное время, Пользователь может обратиться в поддержку для возврата или продления периода доступа.

Возврат за уже оказанную часть услуги рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду, если иное не согласовано сторонами.

Как обратиться

Для отмены или возврата направьте обращение в поддержку: Telegram: @RoseKernel; телефон: +7 906 318-87-37. В обращении укажите дату оплаты, тариф и контакт для связи.